Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Bienvenue sur le site d'Éclat Escapades. En accédant à nos services et en utilisant notre site web, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales de vente et d'utilisation suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV/CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Éclat Escapades, société spécialisée dans les services de voyage, propose ses services à ses clients.

2. Services Proposés

Éclat Escapades propose une gamme complète de services de voyage incluant, sans s'y limiter : la planification de voyages personnalisés, les forfaits vacances, les visites guidées, la réservation d'hébergements et de vols, la location de voitures, les assurances voyage, l'assistance visa, la gestion de voyages d'affaires, MICE, les expériences de voyage de luxe et le tourisme d'aventure.

3. Réservation et Paiement

3.1. Processus de Réservation

Toute réservation implique l'acceptation expresse des présentes CGV/CGU. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou en agence. Une proposition détaillée sera envoyée au client pour validation.

3.2. Modalités de Paiement

Un acompte est généralement requis au moment de la confirmation de la réservation, le solde étant dû avant le départ. Les modalités exactes sont spécifiées dans le devis ou la confirmation de réservation. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou autres moyens agréés.

4. Modifications et Annulations

4.1. Modifications par le Client

Toute demande de modification de voyage par le client doit être formulée par écrit. Des frais de modification peuvent être appliqués en fonction de la nature et du délai de la modification.

4.2. Annulations par le Client

En cas d'annulation par le client, les frais d'annulation suivants seront appliqués, sauf stipulation contraire dans la confirmation de réservation :

• Plus de 30 jours avant le départ : 10% du prix total du voyage.
• Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage.
• Moins de 15 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage.

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation.

4.3. Modifications ou Annulations par Éclat Escapades

Éclat Escapades se réserve le droit de modifier ou d'annuler un voyage en cas de force majeure, de raisons de sécurité ou d'événements imprévus. Dans ces cas, une solution de remplacement équivalente ou un remboursement partiel/total sera proposé.

5. Responsabilité

Éclat Escapades agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers, etc.). Bien que nous sélectionnions nos partenaires avec le plus grand soin, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance, de retard ou d'accident imputable aux fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables des pertes, des dommages ou des dépenses résultant de maladies, de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles, de retard des transports, d'accidents ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.

6. Assurances

Nous recommandons fortement à nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, l'assistance, le rapatriement, les bagages et les frais médicaux. Éclat Escapades peut vous orienter vers des partenaires assureurs.

7. Données Personnelles

Éclat Escapades s'engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec le client.

8. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Nice seront seuls compétents.

9. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, graphiques, logo, etc.) est la propriété exclusive d'Éclat Escapades et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :

Éclat Escapades
2847 Rue des Lys, Floor 3
06000 Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
France
Téléphone : +33 4 93 18 73 92
Email : info@eclatescapades.com