Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Éclat Escapades (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses catégories de données personnelles, notamment :

• Informations d'identification personnels : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
• Informations de voyage : Préférences de destination, dates de voyage, préférences de type d'hébergement, informations sur les compagnons de voyage.
• Données financières : Informations de paiement (pour la réservation de services), qui sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, données de localisation (si activées).

3. Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées par plusieurs moyens :

• Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web (demande de devis, inscription à la newsletter, etc.).
• Lors de communications directes par e-mail, téléphone ou courrier.
• Lorsque vous utilisez nos services de réservation de voyages.
• Par le biais de cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur notre site.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services de voyage que vous avez demandés (réservations, forfaits).
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées à vos préférences.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations, nos services ou des informations pertinentes.
• Améliorer nos services, notre site web et nos offres.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment le RGPD).
• Mener des activités de marketing direct (avec votre consentement préalable).

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom pour la fourniture des services (hôtels, compagnies aériennes, agences de location de voitures, tours opérateurs). Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément à nos instructions.
• Les autorités légales ou réglementaires, si la loi l'exige.
• Des partenaires commerciaux, avec votre consentement, pour des offres ou services additionnels.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, des pares-feux et des contrôles d'accès physiques et logiques.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@eclatescapades.com.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. La durée de conservation spécifique dépendra du type de données et de la finalité de leur traitement.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Éclat Escapades
2847 Rue des Lys, Floor 3
06000 Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Téléphone : +33 4 93 18 73 92
E-mail : info@eclatescapades.com

Dernière mise à jour : 15 mars 2024